阿華/圖
實(shí)施了15年的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》即將迎來(lái)第一次大修。近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海透露，修改后的消法可能會(huì)“建立冷靜期制度，也就是后悔權(quán)制度，原則上讓消費(fèi)者在合理期限內(nèi)可以無(wú)條件退貨”。他認(rèn)為三類商品交易應(yīng)當(dāng)適用后悔權(quán)制度：網(wǎng)上交易；先交錢后簽合同的消費(fèi)；交易額巨大的消費(fèi)。(6月10日《成都商報(bào)》)后悔權(quán)是專業(yè)的說(shuō)法，通俗說(shuō)，就是特定商品退換貨更為自由的權(quán)利。這一權(quán)利已成國(guó)際慣例，比如日本的無(wú)理由退貨制度，英國(guó)的自由退換貨策略等。
消費(fèi)者擁有“后悔權(quán)”，本質(zhì)上是消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)的延伸，這就好比男女之間的離婚，不能因?yàn)轭I(lǐng)了結(jié)婚證，就永無(wú)反悔的權(quán)利。
有意思的是，不少人反對(duì)實(shí)施后悔權(quán)制度，說(shuō)如果“后悔”泛濫，商家還怎么做生意？這話顯然屬于杞人憂天：一者，后悔權(quán)是有適用范圍的，它不可能偏袒消費(fèi)者，也不會(huì)鼓勵(lì)惡意交易；二者，實(shí)踐證明，比之于商家假冒偽劣對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的戕害，后悔權(quán)上的道德風(fēng)險(xiǎn)可以忽略不計(jì)。
誰(shuí)最害怕消費(fèi)者的“后悔權(quán)”？一是提供低劣商品的商家；二是夸大功能或虛抬價(jià)格的商家，一旦消費(fèi)者有了后悔權(quán)，簡(jiǎn)直就要了他們的命———電視上24小時(shí)輪播的“神奇廣告”，即便職能部門不整治，它們也活不下去———總不能一直賠錢賺吆喝，一邊退貨吧。
某種意義說(shuō)，沒(méi)有后悔權(quán)“補(bǔ)位”的交易，多少有些賭博的意味，買對(duì)了幸運(yùn)，買錯(cuò)了只能罵娘，市場(chǎng)也很難形成互信和諧的氛圍。
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